Neste curso você irá aprender:

  • POR QUE fazer uma entrevista: definições e conceitos; elementos da comunicação; a comunicação na entrevista; audição ativa; tipos de entrevistas; fluxograma da entrevista.

  • OBJETIVOS de uma entrevista: ética empresarial; fraude e assédio; Compliance nas organizações; aspectos jurídicos do processo de entrevista; ações comuns resultadas do processo de entrevista; obstáculos durante a entrevista; representação durante a entrevista.

  • QUEM entrevista: perfil do entrevistador; atitudes do entrevistador que comprometem a entrevista; a ética do entrevistador; estilos de entrevistador.

A Entrevista é uma forma de “documentação oral”, e sendo conduzida de maneira adequada, coleta versão diferente de uma história, preenchendo vazios de documentos convencionais ou lacunas informacionais em processos de auditoria.